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Debido a las continuas manifestaciones de las familias de toda la CAM por las dificultades que encuentran para la adquisición de los abonos transportes específicos para nuestro colectivo, nos hemos puesto en contacto con el Consorcio de Transportes, obteniendo la respuesta que os transmitimos a continuación, solicitando vuestra paciencia al respecto, dadas las buenas intenciones que se nos transmiten. No obstante, si tenéis cualquier inconveniente que os perjudique y éste se mantiene a lo largo del tiempo sin ningún cambio, hacédnoslo saber, por favor, para hacérselo llegar al Consorcio. Gracias!
Estimadas familias: En primer lugar, les pido disculpas por las dificultades y problemas que están encontrando en relación con las nuevas modalidades de Abono Transportes. El comienzo de la puesta en marcha de cualquier actividad necesita siempre ajustes posteriores, pero ello no es una excusa para admitir la conveniencia de mejorar los procesos para conseguir la mejor atención al ciudadano. Por ello, les doy asimismo las gracias por transmitirnos sus sugerencias al respecto. Los objetivos del Consorcio de Transportes con relación a las nuevas modalidades de Abono Transportes han sido conciliar la accesibilidad de los colectivos beneficiados con la necesaria preservación de la seguridad del sistema, en un soporte como el actual, tecnológicamente muy limitado. Por todo ello, la solución adoptada, si bien pueda no parecer la más cómoda para los usuarios, es la única posible en el momento actual teniendo en cuenta los aspectos anteriormente señalados. Lamento, en consecuencia, decirle que, mientras persistan las condiciones actuales, no se puede proceder a la comercialización de las nuevas modalidades de abono en las taquillas de la red de metro –permítame no obstante aclararle que en las estaciones de Cercanías no se venden tampoco los abonos convencionales, si bien el Consorcio está trabajando para evolucionar hacia la tecnología basada en la tarjeta electrónica sin contactos, que permitirá mayores comodidad y prestaciones. Con el fin de paliar estas circunstancias, y toda vez que usted señala asimismo la existencia de deficiencias en los puntos de venta disponibles en Madrid, se está procediendo a revisar la red inicialmente establecida, de manera que, para el próximo mes, todos los puntos neurálgicos del sistema de transportes –intercambiadores, terminales de la red de Cercanías, etc.- dispongan en sus proximidades de una expendeduría habilitada para la venta de estos títulos, objetivo este que ha sido prioritario en el diseño de la red actual, pero que, a la vista de la detección de ciertas insuficiencias, se está actualizando. Reiterándoles nuestro agradecimiento por trasladarnos sus opiniones, les ruego acepten nuevamente nuestras disculpas por las carencias iniciales, que espero sean subsanadas con la mayor prontitud. Reciban un cordial saludo |
